Социалният маркетинг е този, който прилага търговски маркетингови техники при проучване, планиране, изпълнение и оценка на програми, предназначени да повлияят на доброволното поведение на целевата аудитория, с цел подобряване на тяхното социално благосъстояние и това на тяхната общност. Характеризира се с постоянния си процес и защото е фокусиран върху получателя.
Основната цел на социалния маркетинг е да трансформира навиците, поведението и мислите в полза на определено население, например да убеди младите хора да нямат сексуални отношения в ранна възраст; пушачи да спрат да пушат и т.н.
Елементарният елемент на социалния маркетинг е приемникът, тъй като те са част от процеса постоянно, поради което използваните техники трябва да започват с изследвания, за да се анализират какви са нуждите, желанията и възприятията на целевата аудитория.
Социалният маркетинг не е нищо повече от продажбата на социални идеи, но не поради тази причина той трябва да бъде отхвърлен или пренебрегнат, тъй като включва същите стъпки и усилия за постигане на крайната цел, която е да се продаде конкретна идея или философия, в консумираща публика. В момента има много компании, които прилагат социален маркетинг, за да създадат информираност и приемливост сред своите потребители относно определени потребителски продукти, разбира се, без да се възползват от клиента, още по-малко да го принуждават към определено потребление.
Освен получателя, друг важен фактор в социалния маркетинг е продуктът. Дизайнът на социалния продукт се материализира след предишното проучване и анализ, който детектира нуждите на потребителите в за да ги удовлетвори.
Всеки социален продукт се справя с определени видове търсене:
Вредно търсене е, когато получателят има социално вредно поведение, например чрез прекомерна консумация на алкохол, безразсъдно шофиране и т.н. Да накараме тази аудитория да остави след себе си това вредно поведение; социалният маркетинг трябва да предостави идея или практика, която да замени това поведение.
Нередовното търсене може да се определи с пример, донори на кръв, те обикновено си сътрудничат от време на време, поради което чрез социален маркетинг доброволното даряване на кръв се насърчава чрез кампании за повишаване на осведомеността.
Накрая са описани петте стъпки, които трябва да следвате преди започване на социална маркетингова кампания:
Продуктът е поведението, което искате да насърчите.
Цената е цената, която целевата аудитория трябва да плати за промяна на начина си на мислене (време, пари и т.н.)
Промоция, какво е съобщението, което искате да разпространите и кои са каналите или каналите, които трябва да се използват за тази цел.
Политика, определете кои са правилата или политиките, които си сътрудничат или предотвратяват действията, приложени за промяна на поведението в популацията.
