Банковият маркетинг е този, който отговаря за проучването, планирането, контрола и координацията между различните отдели в рамките на банковата единица, както и стратегиите, ориентирани към настоящите и потенциалните пазари, с цел трайно и изгодно удовлетворяване нуждите на клиентите.
Този вид маркетинг се прилага в банковата среда с цел продажба на продукти, потребителски стоки или услуги. Финансовият маркетинг е практика, която все още е много нова в банковата среда; Днес много банки използват широка гама от маркетингови механизми, за да привлекат потенциални клиенти и да задържат настоящите си клиенти, предлагайки разнообразие от атрактивни продукти и услуги за тях.
Някои от характеристиките на банковия маркетинг са: поддържането на постоянни взаимоотношения между банката и нейните клиенти, нематериалното естество на финансовите продукти, разнообразието от продукти, съществуването на бариери за влизане (формални и неформални).
Всеки банков субект трябва да се съобразява с определени пазарни стратегии, които водят до успех, някои от тях са: връзки с обществеността, насърчаване на продажбите (дефинирани като предлагане на краткосрочни стимули; например, ако купувате с картата x ще получите отстъпки от 15 или 20%). Мърчандайзингът е друга тактика, свързана с комуникативните действия, извършвани в банковия клон.
Днес финансовата дейност е в рамките на пазар, доминиран от постоянни промени (глобализация на пазарите, технологии, икономическо ниво, култура), определящи силно конкурентна и променяща се среда. Изправени пред този сценарий, клиентите са все по-подготвени, превръщайки се в ключова част, в която са концентрирани различните маркетингови стратегии, за да задоволят техните нужди.
