В обучението се определя като набор от образователни дейности, насочени към разширяване на знанията, уменията и способностите на работната персонал в една компания. Обучението дава възможност на работниците да се представят по-добре на настоящите и бъдещите си позиции, като се адаптират към променящите се изисквания на околната среда. Това се разглежда като краткосрочен образователен процес, той използва специализирани и планирани техники, чрез които служителите на компанията ще получат знанията и уменията, необходими за повишаване на тяхната ефективност при постигане на целите, които организацията, за която работят, е планирала..
Какво е обучение
Съдържание
Както беше обяснено в предишния параграф, обучението не е нищо повече от изкуството и желанието да се образоват, инструктират и обучават определен брой хора, които възнамеряват да бъдат част от компания или работна група. С обучението се предвижда хората да получат допълнителни знания по конкретна тема или професия, така че, ако то отговаря на очакванията на работодателя или шефа, той или тя да могат да изберат да заемат наличната позиция.
Обучението на персонал е доста разпространено във фирмите, тъй като те се стремят да обучават служителите си в различни отрасли и да укрепват знанията си. По този начин служителят се подготвя по-добре и увеличава шансовете за изкачване по стълба или позиция, а от своя страна компанията инжектира мотивация на своите работници и ги насърчава да укрепят знанията си. Това косвено е полза за бизнеса. Ако компанията успее да обучи своите работници, производството се увеличава, а заедно с това и ползите и резултатите от всяка работа.
Обучението по английски се нарича Обучение. А списъкът със синонимни обучения е дълъг, започвайки с инструкции, преподаване и завършвайки с обучение. Фирма, която непрекъснато обучава персонала си, никога няма да изпадне в изостаналост и остарялост на своите знания, а ще има актуализиран човешки ресурс в конкуренция с други, което ще повлияе положително на производителността на организацията.
Наличието на работници, които знаят как да действат, какво да правят и как да постигнат успеха на тяхната компания са от съществено значение и това до голяма степен се постига чрез обучението, което получават, и желанието, което самият работник трябва да иска да научи и да обнови знанията.
В днешно време е доста често да се намери обучение за компании или те да организират курсове за техническо обучение, така че техните служители да имат широки познания за тяхната работна област, възможните нови условия, които се появяват на пазара, технологичния напредък на техните клон на труда и всичко, което е свързано с позицията, която той заема във фирмата. Това е необходимо, полезно обучение, което генерира лични ползи за всеки работник, преминал обучение за тази работа.
Концепция на обучението според авторите
Според Симон Долан обучението на работниците се състои от набор от дейности, чиято основна цел е да подобри тяхното настоящо или бъдещо представяне, като по този начин увеличава капацитета им чрез подобряване на техните знания, умения и нагласи.
Според Chiavenato обучението е ефективен инструмент за подобряване на представянето на работниците в компанията, така че, par excellence, може да помогне да има процес, в който се улеснява необходимата промяна, така че служителите на компанията да имат по-добра визия на предимствата и ползите от него.
Тренировка според рае
Кралската испанска академия определя обучението като „Действие или ефект от обучението“.
Постоянно обучение
Както вече споменахме, обучението е синоним на обучение. В този смисъл се отнася до паричната и времевата инвестиция, които човек посвещава, за да придобие знанията, които се изискват от него, за постигане на определена цел и ако се извършва непрекъснато, това се счита за постоянно обучение. Обучението има за цел да увеличи уменията и способностите на индивида, чрез преподаване, така че той да може да повиши представянето си при изпълнение на възложените му задачи в рамките на организацията.
В повечето случаи в организациите обучението се генерира организирано и е част от бизнес стратегията, предназначена за техния растеж. Въпреки че постоянното обучение е от съществено значение за обучението на персонал, който току-що е влязъл в дадена организация, така че те да могат бързо да се адаптират към ролята си, която трябва да играят; Проучванията разкриват, че един от ключовете, за да може човек да изкачва стъпала в йерархията на компанията, за която работи, е именно в непрекъснатостта на това обучение на служителите.
По същия начин той играе фундаментална роля, така че тези, които вече са заели позиции на шефове в организацията, да останат дълго време на тази работа. По този начин, когато една компания е готова да инвестира в подготовката на своя персонал, в различните й редици, може да се наблюдава ефективна и ефективна работна среда, която ще насърчи чувството за принадлежност и добавена стойност за всички, които заемат работа. вътре в нея.
Днес бизнес светът живее в постоянна промяна. Ние сме в присъствието на парадигма, която се фокусира върху знанията и благосъстоянието на хората, което надхвърля обикновената рентабилност на организацията. Това, което вчера се смяташе за успех, може да не е днес, а това, което е успешно днес, може да не е успешно утре. Това обяснява малко как нашето общество и начинът им да виждат нещата се променят.
С глобализацията, която днес обхваща целия свят, изненадва потребителите и иновации в рамките на такова разнообразие, това е все по-трудна задача, поради което постоянната подготовка на персонала има основна роля в организацията, тъй като че работниците в крак с времето на нови тенденции и пазарно поведение, където компанията работи; Това ще му позволи да продължи с времето, предлагайки страхотни неща на всяко поколение, към което е част.
Видове обучение
Обучението е насочено към този работник, който ще извърши нова дейност, било защото ще бъде преместен на друга длъжност във фирмата, или защото е нов служител във фирмата. Ето защо обучението, което получавате, може да бъде разделено на три големи групи:
Предварително обучение
Това се прави с цел подбор, като се стреми да предложи на новия персонал знанията или уменията, необходими за правилното изпълнение на длъжността им.
Индукционно обучение
Това е поредица от дейности, които позволяват на новия служител да интегрира позицията си, групата си, шефа си и компанията.
Промоционално обучение
Това обучение дава на служителя възможност да достигне по-високи йерархични позиции. Състои се от набор от действия, ориентирани към изпълнение на дейности, които насърчават подобряването на нагласите на служителите.
Процес на обучение
Всяка компания има отдел за човешки ресурси и нейните администратори са напълно наясно, че работниците са човешкият ресурс par excellence във всички съществуващи работни програми. Ето защо шефовете, администраторите и мениджърите имат интерес и дълг да гарантират, че служителите им разполагат с подходящите ресурси, инструменти и знания за работа в бизнес среда. Това обучение представлява и обхваща личните знания на всеки работник, влияе върху неговите възможности и начина за подобряване на работните му умения.
Процесът на обучение се основава на методите, използвани за обучение на работниците на компанията, като може да започне с терминологични курсове, за да обхване по-обширни и сложни теми за работа с машини, технологии или всеки предмет, който е свързан с обекта на работа на работното място. В рамките на този процес има 3 ефективни начина за успешно провеждане на обучение за работа и те са начална фаза, програма за обучение и накрая, оценка.
Входна фаза
На първо място се извършва ситуационен анализ на условията, в които се намира компанията, нейните цели, краткосрочни, средносрочни и дългосрочни цели, нейните трудови политики и това, което търси в хората, които работят в нея, по този начин, постига се определяне на конфликтите, повдигнати на всяка длъжност и точките или механизмите, които са необходими за тяхното разрешаване. Поставени тези проблеми заедно с възможните им решения, можете да имате реални информационни елементи за вземане на конкретни решения и осигуряване на успех в цялостната подготовка на служителите.
Програма за обучение
Това е документ, чието съдържание е съставено от набор от специфични програми, подредени по различните работни области, професии и производствени нива, като се грижи за подробностите на участващите дейности. Той също така взема предвид насоките и процедурите за правилното му прилагане.
Оценка
С него се измерват резултатите от обучението на всеки служител, който е преминал курса, но също така трябва да се провери дали има ефективност, координация и качество в преподаването и в събитията, проведени в обучението. Освен това е наложително след завършване на курса да се определи и анализира обхватът на обучението в професионални области.
Пример за програма за обучение на персонала
План за обучение на персонала в ресторанта като програма за обучение за управление на клиенти.
1.- Първо: Общ бизнес анализ
- Изберете доставчици за програмата.
- Предложете теми за развитие.
- Определете целите, които трябва да бъдат постигнати в краткосрочен, средносрочен и дългосрочен план.
- Установете кои ще бъдат кандидатите за обучението.
- Методология за оценка.
- Използване на съветници или психолози.
- Признания или дипломи, които ратифицират получените знания.
2.- Самата програма за обучение
- Правилно обслужване на храната.
- Управление на провизии и хранителни резерви.
- Насочете кухнята, масите и личното обслужване.
- Услуги за почистване и поддръжка.
- Разпознаване на степени на обучение.
- Признаване на обучени работници.
- Разпознаване на средствата за оценка.
3.- Оценяване и съответни методологии за обучение
- Конференции (лични и видео).
- Книги.
- Практики.
- Оценки.
- Дебати
