Съществуват различни колективни нужди, които трябва да бъдат удовлетворени по един или друг начин, не винаги е чрез получаване или придобиване на материално благо, а чрез факта, че ни предоставят услуга, ние се чувстваме удовлетворени и с нашите нужди изпълнени или покрити, сервизните компании имат за цел да предоставят на общността тази полза, за да бъде доволна. Компанията за услуги е тази, чиято основна дейност е да предлага услуга (нематериална), за да задоволи колективните нужди, съобразена с финансовата й година (печалба). Тези компании могат да бъдат публични, частни или смесениКогато са публични, това е така, защото държавата е в по-добро качество да извършва тази дейност, отколкото частно лице (и те се използват за покриване на така наречените обществени нужди), но като цяло, тъй като те са частни компании, качеството на услугата е по-добро.
Този тип организация има определени характеристики, които го определят и една от тях е, че те не продават стока или продукт, за който можете да кажете „това ми принадлежи“, но ако го направи, това би било за добавена стойност, ние имаме компания на телефония, която въпреки че продава (физически) телефони също така продава услугата за обаждания, съобщения, наред с други (виртуални или нематериални). В недосегаемост на услугата се отнася до това, което ние не можем да се докоснат, да има, да се хранят, миризма, усещане, което означава, че не може да се възприема от някои от нашите сетива.
Казва се, че сервизните компании продават логистика, организация, планиране или знания, поради което те трябва да са специализирани в своя клон. От друга страна, също така е необходимо услугите да не могат да бъдат отделени от техните доставчици, тъй като това може да промени резултата от услугата и ако тя се предоставя качествено и с добра воля, компаниите винаги ще поддържат клиентите си доволни и лоялни.
Въпреки че настоявахме, че услугите като такива са нематериални, за постигането на тази цел винаги са необходими различни средства, например авиокомпания е сервизна компания, специализирана в преместването ви от едно място на друго, но самолетът е необходим и пилотът (ако можете да ги видите и докоснете), за да може да го направи.
Има много примери за компании за услуги, като електричество, вода, газ, търговия, транспорт, комуникации, култура, развлечения, хотели, туризъм и др.
