Това е механизмът, чрез който се извършва стриктно проследяване на процедурите за разработване на продукт в рамките на компанията, за да се подобри неговото качество, това се извършва с помощта на редица инструменти и действия, които са използва се за откриване на всякакъв вид грешки, за да се разрешат, всичко това гарантира качеството и грижите за продукта и / или услугата, предлагани на обществеността.
Основната цел на контрола на качеството е да осигури максимално удовлетворение на потребителите, което улеснява постигането на целите на компанията, поради което обикновено се прилага в различните области и процеси на компанията. За да се приложи този контрол правилно, първо се провежда проучване на пазара, където се получава информацията за стандартите, изисквани от него, от тези данни могат да се установят различните контроли, които предстоят за всеки процес и продукт, от началните му фази до момента на разпространението му.
В цел да се повиши нивото на качеството на различните пазари, то е необходимо да се следват поредица от стъпки.
- Първо трябва да изберете какво искате да контролирате (продукт и / или услуга).
- След това трябва да се създаде цел, която да има контролна характеристика.
- По-късно се изисква да се установи стандартизирана мярка за желаното.
- Създайте инструмент, чрез който се установява средна характеристика за контрола.
- След това и чрез вече установен процес трябва да се измерват характеристиките на представянето на крайния продукт.
- Разгледайте подробно разликите между очакваното развитие и действителното развитие.
- И накрая, с данните, получени от целия този процес, трябва да се вземат необходимите мерки.
Във фирма или организация процесът за контрол на качеството винаги е от първостепенно значение, тъй като благодарение на него може да се получи качествен продукт, който вече е стандартизиран и съответно ще бъде получено удовлетворение на клиентите, което очаква, че придобиваният продукт е от качество, за да отговори на вашите изисквания.
