Community Manager е известен като професионалист, който отговаря за изграждането, управлението и администрирането на онлайн общността, която се върти около марка в Интернет, така че те трябва да създават и поддържат стабилни и трайни взаимоотношения със споменатата общност, тъй като те представляват клиенти, техните фенове и като цяло всеки, който проявява интерес към марката. В рамките на дадена компания мениджърът на общността отговаря за управлението на социалните мрежи и общности на споменатата организация.
За всички по- рано изложени може да се каже, че мениджърът на общността представлява моста между общността и компанията. Важно е да се отбележи, че не просто всеки може да отговаря за тази позиция, тъй като комуникацията изисква обучение и опит. Несъзнаването му може да доведе компания до катастрофа, що се отнася до присъствието й в социалните медии.
Функциите на този човек са много разнообразни, но основната е създаването на съдържание, което е привлекателно и качествено. По принцип мениджърът на общността не се ограничава или ограничава до създаването и писането на съдържание само за социални мрежи, този професионалист обикновено отговаря и за управлението на корпоративния блог на организацията, в която работи.
В допълнение към всичко по-горе, експертът по социалните медии трябва да реши кое е най-подходящото време за публикуване на някакво съдържание. Следователно е необходимо да разполагате с инструменти, които да ви казват по кое време на деня, в което съдържанието ще има по-голямо приемане и взаимодействие част от обществеността. Той също трябва да разполага с инструменти за планиране на публикуването на съдържание. Трябва да се отбележи, че не само съдържанието трябва да бъде насрочено за пикови часове на аудиторията, но очевидно, ако трябва да се постави по-голям акцент върху тези слотове, ще се правят публикации и в останалите времеви слотове, тъй като в противен случай няма да бъде възможно да се достигне до всичко целевата аудитория.
Той трябва да отговаря за наблюдението на всички публикации и новини от сектора на вашата компания, тоест трябва да стане очите на компанията в Интернет. Тази практика не служи само за идентифициране на възможности и заплахи навреме, освен че улеснява откриването на най-подходящото съдържание от конкуренцията и сектора като цяло.
