Самообслужване или чрез превода му на испански Самообслужването е практиката да се обслужваш, обикновено това се прилага при закупуването на артикули; най-често срещаните примери включват бензиностанции, в бензинови помпи, където клиентът обслужва собствения си газ, вместо да има помощник за това, в света на банковото дело пример за това също са се развили банкомати, как хората теглят пари и депозират едни и същи, повечето магазини в западния свят, където клиентът използва пазарска количкав магазина, поставяйки артикулите, които искат да купят, в количката и след това продължавайки към касата / пътеките, или в ресторанти на блок маса, където клиентът сервира собствена чиния с храна от голям централен избор.
През 1917 г. Патентното ведомство на Съединените щати предоставя на Кларънс Сондърс патент за „магазин за удобства“; Сондърс покани клиентите си да вземат стоката, която искаха да закупят от магазина, и да я представят на касиер, вместо да накара служителя на магазина да се запознае със списък, представен от клиента, и да вземе стоките. В крайна сметка Сондърс лицензира бизнес метода за независими хранителни магазини, които работеха под името „Piggly Wiggly“.
Самообслужването може да се приложи по телефон, уеб и имейл, за да се улесни взаимодействието с клиентите чрез автоматизация. Внедряването на софтуер за самообслужване и приложения за самообслужване, например: приложения за онлайн банкиране, уеб портали с магазини, чекиране на летище на самообслужване е все по-често.
Той може да бъде включен и в Self Services, вид търговия на дребно, където клиентите сами идват до продуктите, които искат да купят; Фирмите, които позволяват на клиентите си аспект на самообслужване, могат да им бъдат от голямо доверие, тъй като същите клиенти са свободни да избират своя продукт, без да е необходимо да чакат служител да изпълни поръчките им, Като цяло се превърна в пробив за света на бизнеса да внедри тази техника.
