Документирането е набор от бюрократични процедури, необходими за извършване на управление преди администрацията или за узаконяване на операция от две или повече компании или лица.
Документите показват по същество процедурите, които се отнасят до управлението на документи в момент, когато управлението на информацията следва някои много специфични протоколи. Този тип документация показва и как работи системата, тоест всеки, който иска да кандидатства за стипендия, например, трябва да попълни същите документи и да следва конкретни стъпки.
Този тип процедури имат процес от момента, в който лицето направи искането си, докато получи отговор. Когато предприемачът реши да поеме инициативата за стартиране на бизнес, той също трябва да е наясно с приключването на всички процедури, които законовото спазване води до откриването на магазин. Попълването на документацията на даден бизнес може да бъде толкова сложно, че някои предприемачи решават да наемат мениджър, който да ги съветва за този тип процедури.
Попълването на документите е процес, който често е скучен и монотонен. Когато човек организира пътуване в чужбина, той също трябва да поддържа документите актуализирани и да извършва някои процедури, като например сключване на здравна застраховка.
От друга страна, извършвайки документи, съответните процедури не гарантират получаването на очаквания резултат, тъй като те могат да бъдат отказани. Много от тях са толкова сложни, че се нуждаят от помощта на квалифициран специалист. Пример: "Трябва да попълня документите за данъчната декларация, но ще потърся счетоводител, който да го направи, тъй като формулярите са много сложни за попълване."
Новите технологии също са повлияли на управлението на документи и днес много институции също предоставят на потребителите управление на някои необходими стъпки, които им позволяват да бъдат онлайн. Този тип услуга осигурява добавена стойност за спестяване на време, като се избягва пътуването от дома ви до мястото, където извършвате процедурите. Например, някои колежи вече позволяват на студентите да се запишат в нов курс онлайн.
Има и компании, които действат като посредници, като улесняват хората да извършват процедури, като предлагат услуга посредник. Например много туристи делегират всички необходими процедури при наемане на консултантско пътуване до специализирана агенция.
