Директният маркетинг се определя като набор от техники за комуникация и разпространение, които възникват в рамките на маркетингова система, която има за цел да установи връзки директно с купувача, това се прави с цел популяризиране на продукт или услуга; използване на различни средства за директен контакт: телемаркетинг, имейл и др.
Компаниите, които извършват директен маркетинг, винаги поддържат постоянно взаимодействие със своите клиенти, често индивидуално. За това той трябва да разполага с отлична база данни, където се отразяват демографските, географските и поведенческите данни на клиентите. След като тази информация е налична, могат да се създадат малки групи клиенти, за да се приспособят офертите и маркетинговите комуникации към техните специфични характеристики.
Сред предимствата, които предлага директният маркетинг, са: той може да бъде измерен, тоест получените резултати са измерими, което позволява да се оцени рентабилността на действието. Той е персонализиран, тъй като позволява да се знае информация за целевата аудитория чрез базата данни, като се идентифицира поотделно.
Той е интерактивен, тъй като предава съобщението директно на вашите клиенти, получавайки незабавен отговор от тях. Той има подкрепата на социалните мрежи, образувайки перфектна двойка.
Лоялност, тъй като се поддържа постоянно взаимодействие с клиенти, можете да ги опознаят по-задълбочено, което го прави възможно да се предложи нещо, което наистина може да ги задоволи.
Довеждайки „магазина“ до дома, тоест клиентът няма да има нужда да отиде в магазина, за да закупи продукта, тъй като чрез средствата за дистрибуция компанията носи всичко необходимо в дома си.
Основните средства за директен маркетинг са: телефонният маркетинг, той е един от основните механизми на директния маркетинг, състои се от използването на телефона за директни продажби на обществеността и компаниите. Каталоговият маркетинг се състои от производството на печатни материали от най-малко осем страници, които предлагат различни продукти, предлагащи механизми, които позволяват директна поръчка.
Директен маркетинг по пощата, който включва изпращане на оферта, реклама или напомняне на човек, на конкретен адрес, може да бъде негов офис, домашен адрес или имейл. Маркетингът с директен отговор от телевизията се отнася до медиите, които поддържат две основни медии, например телевизия, където чудесното на даден продукт се описва по много убедителен начин, като ги кара да предоставят телефонен номер без такса, където клиентът може да прави своите поръчки.
