WhatsApp Business за iOS
Ако сте използвали WhatsApp в личния си живот и имате компания, нищо по-добро от това приложение за подобряване на взаимодействието с вашите клиенти. Начинът за използване на това приложение е подобен на WhatsApp, така че интерфейсът и работата му не трябва да са странни за вас.
Да, вярно е, че тъй като е фокусиран върху света на бизнеса, има някои промени, за които ще ви разкажем по-долу и които трябва да вземете под внимание.
Също така трябва да кажем, че те не са съвместими.С един и същи телефонен номер можете да използвате само едно от двете приложения. Можете да използвате и двете, но ще трябва да излезете от едното приложение и да активирате повторно другото при всеки достъп до него. Това е истинска болка в задника. Ето защо се препоръчва да използвате WhatsApp с личния си номер и Business с фирмения номер.
Какво е WhatsApp Business и за какво служи:
Това е безплатно приложение за съобщения, разработено специално за малки и средни предприятия. Позволява изпращане и получаване на информация до клиенти, а също и вътрешно до компанията.
Предоставя инструментите, необходими за лесно взаимодействие с клиентите. Ще можем да автоматизираме, организираме и отговаряме бързо на съобщения.
Неговите три основни функции са:
- Профил на фирмата за показване на най-важната информация като вашия адрес, имейл и уебсайт.
- Статистика, за да видите колко съобщения са били успешно изпратени, доставени и прочетени.
- Инструменти за съобщения за бърз отговор на вашите клиенти.
Разлики между WhatsApp и WhatsApp за бизнес:
Разликата се намира в настройките на приложението. Появява се нова опция, наречена „Конфигурация на фирмата“.
WhatsApp бизнес опция
Като щракнете върху него, се появява следното меню:
Конфигурирайте WhatsApp Business
В опцията "Профил" можем да добавим цялата информация за нашата компания. Описание, уебсайт, адрес, работно време. Когато конфигурират, когато кликнат върху нашия профил, той ще се появи така
Профил на компанията в WhatsApp
В инструментите за съобщения, които виждаме в главното меню, имаме три налични опции, които обясняваме по-долу:
- Съобщение при отсъствие: Автоматично отговаряйте на съобщения, когато сте далеч.
Настройте съобщението за отсъствие
- Поздравително съобщение: Поздравително съобщение за клиенти, когато пишат за първи път или изпратят поздрав след 14 дни неактивност.
Задаване на приветствено съобщение
- Бързи отговори: Можете да създавате преки пътища и бързо да отговаряте на съобщения. Като напишете / и изберете пряк път от списъка, ще можете бързо да отговорите с най-често въвежданите от вас съобщения.
Настройте бързи отговори
Какво мислиш? Харесва ни идеята да използваме този тип приложение като алтернативен канал и по-професионален от WhatsApp,при контакт с клиенти.
Със сигурност следният въпрос минава през главата ви сега: Как ще разберем дали се свързваме с личен акаунт или с бизнес акаунт? Отговорът е, че можем лесно да ги различим. Ако искате да знаете как, щракнете върху следната връзка, където обясняваме как да различите акаунт в WhatsApp от акаунт в WhatsApp Business
Ето връзката за изтегляне:
Изтеглете WhatsApp Business
Без повече приказки, ние се сбогуваме с вас до следващата статия.
Поздрави.
